Job description
A Simples Dental nasceu com a ideia de ajudar dentistas e todas as pessoas que trabalham no ecossistema da odontologia a terem mais oportunidades em seus negócios. Com isso levamos para mais de 100 mil profissionais da odontologia formas outras de interagir com pacientes e também com suas tarefas diárias.
Estamos criando uma nova mentalidade no mercado de odontologia, não apenas digitalizando clínicas e consultórios, mas possibilitando uma maior integração entre a vida profissional e pessoal.
Nossos produtos são pensados para otimizar o dia a dia em uma clínica ou consultório, contudo, sabemos do impacto da tecnologia na vida pessoal. Temos dados que mostram que muitas de nossas clientes e muitos dos nossos clientes conseguem antecipar seus compromissos e otimizar seu dia com uma agenda integrada; conseguem ter maior controle de estoque e evitar desperdícios e interagir de forma mais rápida com pacientes. Tudo isso de maneira simples e transparente.
Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.
Se você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e o auxilia a ter sucesso durante toda a sua jornada conosco?
Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento!
Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente?
Responsabilidades e atribuições
O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?
- Atender os clientes do Simples Dental através dos nossos canais de comunicação: e mail, chat online e telefone;
- Ajudar os clientes com dúvidas;
- Compartilhar aprendizados, problemas ou informações nos nossos rituais diários e mensais para desenvolvimento e evolução do time;
- Manter a boa comunicação e tratamento correto com colegas, clientes e parceiros.
- Buscar, monitorar e/ou intermediar interações com as outras equipes (vendas, CS, cobrança, financeiro, desenvolvimento, produto) de acordo com as respectivas necessidades dos clientes;
- Analisar seus números diariamente para identificar pontos de melhoria.
- Ajudar a desenvolver a área, sugerindo melhorias, acompanhando indicadores, ou trazendo experiências diferentes de outras áreas ou setores.
Requisitos e qualificações
QUEM ESTAMOS BUSCANDO?
- Uma pessoa que tenha empatia, saber ouvir e entender as dores do cliente;
- Aprenda tudo o que o Simples pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
- Consiga gerar clientes satisfeitos nos atendimentos;
- Se desenvolva e treine, quanto às regras de negócio e uso do Simples, para se tornar cada vez mais independente;
- Que seja dinâmica e auto gerenciável para o atendimento de diferentes áreas do sistema;
- Tenha excelente comunicação escrita e verbal;
- Facilidade em se relacionar com pessoas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Que seja participativo em algumas reuniões com os stakeholders e solicitantes e auxiliar os demais colaboradores sobre o melhor uso das ferramentas;
- Vontade de aprender - Existe muito espaço para novos aprendizados e muitas oportunidades, portanto esse é um requisito fundamental para o seu sucesso;
- Capacidade de analisar problemas e consolidar as informações para identificação de causa raiz.
- Experiência com atendimento ao cliente (interno ou externo);
- Saber usar google e suas ferramentas, além de outras tecnologias que estão no dia a dia, ser familiarizado com tech.
- Capacidade analítica;
- Pensamento estratégico;
- Organização;
- Orientação a resultado;
Informações adicionais
DIFERENCIAIS
- Conhecimento básico de planilhas
- Inglês básico
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em softwares SAAS
O QUE OFERECEMOS?
Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem ).
- Horário flexível;
- R$ 500,00 de VA/VR;
- Convênio médico com coparticipação;
- R$ 50,00 Auxílio Home Office;
- R$150,00 Auxílio terapia;
- R$100,00 Auxilio para materiais de escritório;
- Convênio com Farmácia;
- Convênio Gympass;
- Cursos Alura;
- Convênio Unicesumar Graduação e Pós Graduação EAD;
- Aula de Inglês;
- Day off;
- Biblioteca Simples Dental;
- Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você;
- Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!
Características:
Tipo de Contratação: CLT
Outras Características: Trabalho remoto
Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todos e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial das pessoas.
E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga deixou você com a sesação de exclusão, nos envie um feedback para melhorarmos.
A Simples Dental nasceu com a ideia de ajudar dentistas e todas as pessoas que trabalham no ecossistema da odontologia a terem mais oportunidades em seus negócios. Com isso levamos para mais de 100 mil profissionais da odontologia formas outras de interagir com pacientes e também com suas tarefas diárias.
Estamos criando uma nova mentalidade no mercado de odontologia, não apenas digitalizando clínicas e consultórios, mas possibilitando uma maior integração entre a vida profissional e pessoal.
Nossos produtos são pensados para otimizar o dia a dia em uma clínica ou consultório, contudo, sabemos do impacto da tecnologia na vida pessoal. Temos dados que mostram que muitas de nossas clientes e muitos dos nossos clientes conseguem antecipar seus compromissos e otimizar seu dia com uma agenda integrada; conseguem ter maior controle de estoque e evitar desperdícios e interagir de forma mais rápida com pacientes. Tudo isso de maneira simples e transparente.
Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.
