Pessoa Analista de Service Desk - Infraestrutura

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Você tem senso de dono, gosta de gerar novas ideias, se comunica com clareza, relaciona-se bem com clientes, atua de modo analítico, olha o negócio como um todo? Então, vem... proporcionamos para você um ambiente colaborativo, desafiador, com oportunidade de aprimoramento e aprendizado constantes.


Venha desenvolver a sua carreira na única empresa do Brasil que atua na viabilização da comercialização de energia elétrica. Somos uma organização de referência no setor, com selo Great Place to Work e Pró-Ética e teremos muito orgulho de receber seu CV para análise e futura entrevista!

Pessoas com deficiência são bem-vindas em nosso time.


Responsabilidades e atribuições

  • Será responsável por atender os chamados internos e externos de 1º nível e 2º(presencial ou remoto) de desktop, telefonia e conectividade, contribuindo para o cumprimento de indicadores de qualidade e SLA;
  • Controlar ativos e uso (inventário/produtividade) de software e hardware (desktops, impressoras e telefonia), por meio de lançamento de informações em sistema vigente;
  • Gerir os perfis de acesso e grupos de comunicação por meio de softwares, processo e procedimentos das plataformas de uso interno da CCEE;
  • Resolver incidentes e problemas de baixa a alta complexidade relacionados aos componentes de microinformática e sistemas;
  • Contribuir para a aplicação de documentação de procedimentos técnicos de instalação e configuração para hardware e software de microinformática, bem como manter a infraestrutura de cabeamento;
  • Definir e homologar softwares e hardwares de microinformática avaliando e testando a aderência as necessidades de negócio, segurança e licenciamento;
  • Prover serviços especializados em suporte a eventos e Leilões de Energia apoiando a área de negócio na realização e entrega dos serviços a CCEE e ao mercado;
  • Homologar e a aplicar correções de segurança e práticas de compliance para ativos de microinformática realizando estudos sobre os impactos e aderência as necessidades da CCEE;
  • Manter o parque de microinformática atualizado e aderente às políticas de segurança vigentes na empresa por meio da distribuição automática de softwares em sistema vigente;
  • Desenvolver técnicas na configuração dos ativos para garantir a CCEE o máximo de segurança do uso de recursos de microinformática evitando perda de dados ou falhas em serviços;
  • Interagir com Agente no processo de ativação de comunicação de VPN servindo de suporte técnico a eles buscando o estabelecimento do serviço transmitindo segurança e conhecimento ao cliente;
  • Analisar e identificar a causa raiz de problemas de configuração, uso e compatibilidade de hardware e software em estações de trabalho e serviços tecnológicos de primeiro nível.

Requisitos e qualificações


  • Ensino superior completo ou cursando na área de tecnologia;
  • Será considerado diferencial possuir experiência com linguagem de programação (Office365, PowerShell, GPO e Kace);
  • Diferencial possuir conhecimento em Power Automate;
  • Diferencial possuir conhecimento em VDI;
  • Diferencial possuir conhecimento em VARONIS;
  • Diferencial possuir conhecimento em MACBOOK e IOS;
  • Desenvolvimento em Script em ferramentas Microsoft.

Informações adicionais
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Programa de qualidade de vida;
  • Gympass e Totalpass;
  • Vale transporte;
  • Vale refeição/Vale alimentação;
  • Empresa cidadã - licença maternidade (6 meses) e paternidade (20 dias);
  • Plano de previdência privada.
  • PPR | Plano de Participação de Resultados.


Localização:

  • Avenida Paulista, próximo ao metrô Consolação.


A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE está ao lado das pessoas todos os dias. São os nossos colaboradores que garantem que a eletricidade chegue até as residências, aos escritórios, aos comércios.


E, para cumprir com o nosso propósito, investimos na construção de um ambiente que valorize todas as pessoas e suas competências. E isso é levado muito a sério por aqui, com possibilidades de desenvolvimento profissional e benefícios que zelam pela qualidade de vida dos nossos colaboradores.


O resultado disso tudo veio no reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, com o selo Great Place to Work.


A CCEE incentiva a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou deficiência. #DiversidadeImporta


Então, quer trazer sua energia para somar com a nossa? Conheça nossa razão de existir!


NOSSO PROPÓSITO

Desenvolver mercados de energia eficientes, inovadores e sustentáveis em benefício da sociedade


NOSSA VISÃO 2030

Ser referência mundial na operação de mercados de energia


NOSSOS VALORES

Colaboração, compromisso com o cliente, ética e transparência, excelência e valorização das pessoas

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