Job description
Gerente de Atendimento (Ecommerce/ Marketplace) que será responsável pelo desenvolvimento de estratégias que tenham como objetivo o crescimento e amadurecimento comercial da empresa. Para isso, deverá pensar tanto em clientes que já fazem parte da carteira da empresa quanto em potenciais negócios que sejam frutíferos para o bom desenvolvimento na empresa.
Planejar, implantar e gerenciar processos de atendimento ao cliente.
- Otimizar procedimentos e recursos que visem melhorias.
- Acompanhar o resultado das equipes e gerenciar o fluxo de atendimento.
- Realizar a análise e acompanhamento dos indicadores.
- Promover a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas.
- Implantar projetos relacionados a campanhas de vendas.
- Gestão do time de atendimento (supervisores e seus respectivos atendentes)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$3.945,00 - R$4.973,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Experiência com gestão de pessoas?
- Vivência com gestão de atendimento em Ecommerce/ Marketplace
Domínio Wap Store / Ocadesk / 3CX / Loggi
Case de Sucesso com Reclame aqui?
- 5 anos de Experiência em Gerente de Atendimento
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