Diretor de Operações de TI - BR

Full Time
São Paulo, SP
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Job description
  • Operações, Tecnologia, Produtos
  • Experiência do cliente, Gaming

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma das empresas de GameTech que mais cresce no mundo!Com foco em Tecnologia e pessoas, a companhia visa oferecer a seus clientes a melhor e mais confiável experiência de jogo online do mundo!Presente em mais de 12 países e com mais de 1.500 funcionários.

Descrição

    • Desenvolver e implementar uma estratégia de suporte de serviço para que problemas operacionais sejam geridos de forma eficaz.
    • Garantir o monitoramento, controle e suporte eficazes da prestação de serviços, garantindo que os sistemas, metodologias e procedimentos de melhores práticas sejam seguidos;
    • Garantir que o lançamento de novos produtos e serviços seja efetivamente coordenado tanto interna quanto externamente;
    • Desenvolver um bom conhecimento de processos de back-end e plataformas de TI, compreensão de limites e possibilidades para melhor subsidiar a tomada de decisão, auxiliar solução de problemas e identificação de possíveis melhorias;
    • Criar uma equipe especializada em todos os nossos produtos, ofertas e jogos, entregando de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
    • Obter uma experiência de cliente de alto nível, incorporando qualidade e serviços padrões, analisando e resolvendo problemas, identificando tendências e recomendando melhorias de processo;
    • Visão geral dos projetos técnicos referentes à Divisão de Operações visando aprimoramento e melhoria de tarefas, processos e BAU via automação etc.
    • Melhorar os sistemas operacionais, processos, políticas e práticas, especificamente, oferecer suporte a melhores relatórios gerenciais, fluxo de informações e gestão, processos de negócios e planejamento organizacional;
    • Garantir que as operações do hub local estejam funcionando sem problemas em termos de infra-estrutura técnicas, abastecimentos, pessoal de apoio aos colaboradores e todo o espectro de aspectos que afetam as operações digitais do escritório.

Perfil desejável

  • Tomada de Decisão: Toma decisões de alto risco com alto impacto e determina o melhor curso de ação em tempos de incerteza e ambiguidade.
  • Planejamento e Execução: Antecipa obstáculos e desenvolve planos de contingência para abordá-los;
  • Gestão das partes interessadas: Antecipa e equilibra as expectativas das partes interessadas;
  • Pensamento Estratégico: Prevê obstáculos e desafios para o crescimento de longo prazo identificar estratégias de mitigação. Traduzir tendências emergentes em prioridades estratégicas para o negócio.
  • Atitude corajosa e capacidade de tomar decisões difíceis;
  • Sólida experiência em gestão, motivação e desenvolvimento de alto desempenho;

O que está sendo ofertado

Salário Fixo CLT + Bônus + Benefícios Padrão

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