Auxiliar de Agendamento (Pereiro - CE)

Full Time
Pereiro, CE
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Job description

Estamos à procura de um AUXILIAR DE AGENDAMENTO para levar inovação à um click de distância, garantindo a satisfação do cliente em cada conexão.


Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, a Brisanet é o seu lugar!


Venha fazer parte da nossa equipe técnica, não perca esta oportunidade!


Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet





Responsabilidades e atribuições


Como será o seu dia a dia?



  • Atuar no atendimento dos clientes Brisanet via telefone, buscando solucionar problemas, passar informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços;
  • Realizar retornos programados para direcionar equipe à residência;
  • Realizar filtro do problema, buscando possibilidades de solução;
  • Confirmar e coletar dados contratuais do cliente;
  • Abrir ordem de serviço de atendimento, caso necessário, cobrar a resolução da equipe.

Requisitos e qualificações


O que buscamos nesse perfil?


  • Conhecimento em informática básica com certificação;
  • Atendimento ao cliente;
  • Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); Digitação;
  • Procedimentos e sistemas do setor;
  • Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android).


Será um diferencial no seu perfil:


  • Conhecimento sobre os Serviços Brisanet;
  • Conceito de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online;
  • Conceito dos Modos e Canais do WiFi.

Informações adicionais


No Grupo Brisanet você vai encontrar:


  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
  • Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
  • Plano Odontológico pela Odontoart;
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
  • Seguro de Vida;
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
  • Desconto de até 35% no BrisaMusic;
  • Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório).


Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel), criada em 1998 pelo empreendedor José Roberto Nogueira, em Pereiro, sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível, onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos, por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos.


Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 8 mil colaboradores, estando presente em mais de 200 cidades nos estados do Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Alagoas, Piauí e Sergipe.


Já são mais de 900 mil assinantes
utilizando a nossa conexão de alta qualidade, com velocidade três vezes maior do que a média brasileira, compatível aos padrões dos Estados Unidos e da Coréia do Sul. Já somos líder no somatório de clientes que usam banda larga fixa nos estados em que atuamos e seguimos em plena expansão pelo Nordeste, tanto em novas cidades do interior, como também nas capitais nordestinas.


Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios:


  • Prêmio Transformadores, pela Revista Trip;
  • Prêmio Ernst & Young, na categoria Emerging;
  • Prêmios pela NEOTV, de melhores em 2013, 2015, 2016 e 2017;
  • Reconhecimento pela organização global Endeavor;
  • Reconhecimento pela Ordem do Mérito das Comunicações;
  • Prêmio na categoria Inovação, pela Revista VEJA.


Além disso, fomos eleita, em pesquisa realizada pela Anatel, a Banda Larga número 1 em satisfação em todo o Brasil, pelo quarto ano consecutivo no Ceará, pelo terceiro ano no Rio Grande do Norte, pelo segundo ano na Paraíba, e pela primeira vez no estado do Pernambuco, tornando-se a marca mais bem pontuada dentre as empresas do Nordeste.


Jeito de Ser Brisanet


Nossa cultura é inclusiva por natureza
, por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo.


Acreditamos nas pessoas
e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos, principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam.


CRENÇA
: Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas.


MISSÃO:
Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica.


VISÃO:
Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste.


VALORES:


  • Inovação:
    Motivar-se por trazer o futuro para o presente.
  • Pessoas: Acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização.
  • Cooperação: Desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos.
  • Compreensão: Conhecer, entender e atender os clientes.
  • Comprometimento: Responsabilizar-se por fornecer o melhor serviço.
  • Simplicidade: Ser acessível e claro nas nossas relações.
  • Confiança: Ter caráter e competência.
  • Trabalho: Acreditar no trabalho como filosofia de vida.
  • Perseverança: Focar na nossa missão.


Temos paixão por levar o mundo às pessoas!


Isto é ser Brisanet! [email protected] ao nosso universo!

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