Analista de Qualidade Trilíngue

Full Time
São Paulo, SP
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Job description

A Cognizant é uma multinacional norte americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase dois mil colaboradores mas, continuamos crescendo exponencialmente e buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma das maiores empresas de TI do mundo.??

Atuamos em diversas frentes: Digital Business, Cognizant Operation, Digital Systems and Technology (infraestrutura, SAP, Mulesoft, QE&A, entre outros).?

Nossa empresa acredita no poder da diversidade e inclusão, e foi essa crença que nos levou a conquistar diversos prêmios, como por exemplo o GPTW e Top Employer nos últimos anos. Em nossas contratações apenas levamos em consideração o talento e a vontade do candidato em fazer parte da transformação digital de nossos clientes, independente de gênero, orientação sexual, etnia, religião. Para nós, o empoderamento de nossos colaboradores é muito importante, pois acreditamos que nossa equipe é capaz de contribuir com a constante evolução que vivemos no dia a dia.?

Analista de Qualidade Trilíngue

Principais responsabilidades/atividades:

Prestará o apoio a equipe de curadoria de conteúdo, e ao escopo de liderança no dia a dia, em tudo que se refere a qualidade das atividades e processos que são executados;

Fará a elaboração de relatórios e apresentações com as análises detalhadas das manchetes e apresentará um plano de ação para o escopo de liderança do projeto;

Aplicará feedback aos curadores de conteúdo e manterá toda a equipe informada sobre o status de ocorrências, atualizações e mudança nos processos já existentes;

Dará a sugestão de planos de melhoria e desenvolvimento aos curadores de conteúdo;

Garantirá o atingimento das métricas de qualidade, individuais e de equipes;

Garantirá que todas as atividades envolvendo os clientes internos e externos, sejam executadas dentro das políticas de qualidade estabelecidas pelo projeto

Skills necessários e experiência requerida:

Experiência anterior na função;

Experiência em métricas de medição de qualidade, como CSAT e outros KPIs de nível de satisfação;

Nível satisfatório de conhecimentos gerais, políticos, esportivos e atualidades.

Fluência nos idiomas: Português, Inglês e Espanhol, principalmente na escrita (acentuação, pontuação, concordância e ortografia), será avaliado através de testes e conversação.

Diferenciais:

Experiência com análise e ou moderação de conteúdo; Experiência com conteúdos editoriais, ou jornalísticos.

Escala/Horário de Trabalho:

Horário de trabalho: Das 13h às 22h, 1h de intervalo, podendo ser alterada de acordo com a necessidade do negócio;

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Local de trabalho: Home Office (após o período de pandemia, o local de trabalho será na Vila Olímpia/São Paulo – SP).


O que estamos oferecendo??

Suporte no desenvolvimento de sua carreira, academia com diversos cursos online além dos melhores benefícios de mercado como: Previdência Privada, Plano Médico e Odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Programa de Participação de Resultados (PPR), entre outros.

Somos uma empresa que valoriza, cuida e se preocupa com a saúde e o bem-estar de seus colaboradores. Além dos benefícios convencionais, estão disponíveis atendimentos confidenciais para ajudar você e sua família a encontrar soluções para desafios pessoais e profissionais.?

Incentivamos que os candidatos PCD se candidatem a vaga de seu interesse dentre todas as nossas oportunidades disponíveis. Avaliaremos o seu perfil e caso não haja fit com a vaga, redirecionaremos sua aplicação.?

Employee Status : Full Time Employee

Shift : Day Job

Travel : No

Job Posting : Nov 21 2022

About Cognizant Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) is one of the world's leading professional services companies, transforming clients' business, operating and technology models for the digital era. Our unique industry-based, consultative approach helps clients envision, build and run more innovative and efficient businesses. Headquartered in the U.S., Cognizant is ranked 185 on the Fortune 500 and is consistently listed among the most admired companies in the world. Learn how Cognizant helps clients lead with digital at www.cognizant.com or follow us @Cognizant.

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