Analista de Suporte Júnior - Ahreas - Híbrido

Full Time
Barueri, SP
Posted Today
Job description

Mais do que solucionar os problemas dos clientes, queremos que eles se apaixonem por nós. Para que isso aconteça, o time de suporte é primordial aqui na Ahreas!


Os profissionais dessa área são quem cuidam de nossos clientes, ajudando-os com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.


Por isso, buscamos profissionais com boa comunicação, que aprendam rápido e que estejam dispostos a colocar todo seu conhecimento em prática!


Topa esse desafio?


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes via chat, e-mail e telefone de maneira clara e precisa, assegurando a satisfação e confiabilidade do cliente quanto ao uso do sistema.
  • Realizar análise, diagnóstico e testes de chamados de alta complexidade
  • Administrar e solucionar casos complexos sob sua responsabilidade.
  • Realizar suporte de acordo com os termos dos contratos e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
  • Manter atualizado o registro de todos os atendimentos realizados.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Capacidade de comunicar questões técnicas para clientes internos e externos, técnicos e não técnicos de uma maneira profissional, positiva, amigável e compreensível.
  • Conhecimento em Informática
  • Raciocínio lógico para resolução de problemas
  • Empatia
  • Comunicativo(a)
  • Proativo(a)


Experiência: Administração de Condomínios.


Preferência:

Conhecimento no Ahreas ADM Condomínio.


Informações adicionais


Benefícios:

  • Seguro de Vida em Grupo
  • Assistência Médica
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Day-off no seu aniversário (após 1 ano de empresa).


Olá, nós somos Ahreas, uma empresa de tecnologia para o mercado imobiliário que nasceu como resultado da fusão entre GoSoft e Athos, duas das maiores empresas e com mais credibilidade nesse segmento e agora também fazemos parte do grupo Superlógica!


Não nascemos para fazer “sistemas”. Nascemos para aplicar tecnologia em processos e demandas do dia a dia para que tudo aquilo que é repetitivo, burocrático e, muitas vezes, exaustivo, seja feito pelas aplicações que desenvolvemos. Assim, deixamos pessoas cuidarem de pessoas! Construindo relacionamentos fortes, saudáveis e duradouros, seja internamente — com o próprio time — seja com clientes e parceiros!

Aqui o nosso time é multidisciplinar e multiexperiente, porque o mundo pede soluções cada vez mais multicanais e multieficientes.


Por isso, evoluímos; e nos tornamos um ecossistema capaz de atender as maiores administradoras do Brasil, as que querem crescer e principalmente as que queiram atender cada vez melhor seu cliente.


Para nós não importa cor, gênero, orientação sexual ou religião, o nosso time é diverso e o que importa, de verdade, é ter conosco alguém profissional e gente boa.


Vamos juntos? #SomosAhreas

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