Analista de Atendimento ao Cliente - Francês Fluente

Full Time
São Paulo, SP
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We Believe in Better!

We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision.

At Unisys, we believe in better! Here, you have the opportunity to learn new skills, apply your expertise, and solve complex problems with cutting edge technologies and solutions. You are part of a global diverse team that supports you, drives change, and delivers successful results consistently.

Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. Our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our Core Beliefs. Simply put, we believe in better lives. Join us!

Learn more about Unisys and our key solution offerings: Unisys, Stealth™, CloudForte®, InteliServe™

What success looks like in this role:

  • Solucionar problemas, diagnosticar e corrigir problemas técnicos relacionados a TI, utilizando suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente
  • Fornecer orientação ao cliente através das etapas necessárias para restaurar a funcionalidade
  • Ser responsável por resolver o problema ou atribuir suporte ao nível 2
  • Coordenação de Solicitações de Serviço através do acompanhamento com as equipes multifuncionais
  • Junte-se aos seus colegas para colaborar na resolução de problemas e identificar as principais soluções de serviço
  • Usar ativamente a base de conhecimento para resolver problemas e aumentar potenciais lacunas de conhecimento
  • Coordenação e acompanhamento de solicitações de serviços

You will be successful in this role if you have:

Requisitos:

Deve ter:
  • Domínio da língua inglesa fluente
  • Conhecimentos nativos/próximos do idioma nativo em francês
Desejável:
  • Experiência em suporte técnico por telefone ou qualquer área relacionada ao atendimento ao cliente é uma vantagem
  • Familiaridade considerável com o MS Office Suite 2010 em particular e o ambiente Windows em geral
  • Atenção aos detalhes e mentalidade analítica
  • Capacidade de trabalhar em várias atividades e/ou similares simultaneamente
  • Excelente atitude de jogador de equipe

#LI-VO1 eeo

Notice For U.S. Applicants: Unisys is an Equal Opportunity Employer – Minorities/Females/ Veterans/Individuals with Disabilities/ Sexual Orientation/Gender Identity

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