Analista de CS Pl

Full Time
Florianópolis, SC
Posted Today
Job description

Atividades:

  • Responsável pelo sucesso do cliente em todas as etapas do relacionamento;
  • Atuar na carteira de clientes buscando oportunidades de upsell e crossell
  • Melhorar a experiência do cliente com o uso das soluções Code7;
  • Capacitar o cliente para melhor uso das plataformas;
  • Realizar reuniões de acompanhamento e estratégicas com os clientes, remoto ou presencial;
  • Gerenciar os KPIs da carteira de clientes, com foco em identificação de oportunidades de negócio;
  • Apresentar periodicamente os resultados dos clientes;
  • Atuar na retenção dos clientes por meio de estratégias e movimentações internas;
  • Contribuir para o crescimento da empresa, fornecendo feedbacks e insights para evolução dos produtos;
  • Demais atividades relacionadas a área de Customer Success.

Requisitos:

  • Sólida experiência como Customer Success;
  • o Experiência em empresas de tecnologia, Call Center e BPO será um diferencial;
  • o Vivências com indicadores e soluções tecnológicas voltadas para a área de CS;
  • o Experiência com métricas de vendas;
  • o Ensino Superior completo ou cursando.

Essa vaga estamos selecionando para o nível Pleno, caso tenha outra senioridade realize sua inscrição, sempre temos oportunidades!

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$5.500,00 - R$6.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-internet
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto
  • Vale-refeição

Horário de trabalho:

  • Horário flexível
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • 13º salário
  • Comissão

Considerações relacionadas à COVID-19:
Atuação Home Office.

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